Cambios y devoluciones

Política de Devolución y Cambio

Condiciones para Devolución y Cambio:

• El pedido debe haber sido recibido hace no más de 30 días.
• El producto debe estar en estado nuevo o con mínimo uso.

No podremos procesar devoluciones o cambios si han transcurrido más de 30 días desde la recepción del pedido.

Si decides rechazar el producto:

Contáctanos a través del correo electrónico info@webzao.com y proporciona la siguiente información:

• El número y la fecha de tu pedido.
• El número de seguimiento (en caso de que el producto ya haya sido enviado).
• Explica el motivo de la devolución.

Si el producto aún no ha llegado, simplemente informa al mensajero de tu decisión. Si ya lo has recibido, sigue estos pasos:

• Espera la llamada del mensajero y acuerda con él un horario para la recogida.
• Imprime la etiqueta de envío que recibirás por correo electrónico.
• Coloca la etiqueta en el paquete original del producto.

Las devoluciones se gestionan de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00. El reembolso se efectuará en un plazo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

Producto Incorrecto o Dañado:

Si has recibido un producto incorrecto o dañado, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de info@webzao.com proporcionando la siguiente información:

• El número y la fecha de tu pedido.
• El número de seguimiento.
• Fotos o videos que muestren el problema, junto con una descripción del mismo.
• Indica si prefieres un reembolso en 7 días o un reemplazo gratuito.

Proceso para Reemplazo de Producto:

• Espera a recibir la etiqueta de envío por correo electrónico e imprímela.
• Coloca la etiqueta en el paquete original del producto.
• Coordina un horario con el mensajero una vez que te contacte.
• Los reemplazos se gestionan de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00.
• Tras recibir la devolución, el nuevo envío se realizará en un plazo de 0-3 días hábiles.
• El envío de reemplazo es completamente gratuito.

Proceso para Devolución de Producto:

• Espera la etiqueta de envío en tu correo electrónico e imprímela.
• Coloca la etiqueta en el paquete original del producto.
• Coordina un horario con el mensajero después de recibir su llamada.

Las devoluciones se gestionan de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00. El reembolso se efectuará en un plazo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Reembolso:

El reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

• Devolución: Sin costo.
• Reemplazo: Sin costo.
• Envío del producto al rechazarlo: Sin costo.